§ 1. Kto prowadzi serwis

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem sygnaturazdrowia.pl (dalej: Serwis) prowadzi KEHA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem ul. Nowa 1, 17-200 Hajnówka, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001269679, NIP 6030086446, REGON 545824704, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt z Usługodawcą: adres poczty elektronicznej biuro@sygnaturazdrowia.pl, adres do korespondencji jak w ust. 1.
3. Kontakt elektroniczny jest podstawową formą komunikacji. Usługodawca odpowiada na wiadomości w dni robocze, najpóźniej w terminach wskazanych w § 12.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Słowniczek

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

• Użytkowniku — rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną korzystającą z Serwisu;
• Konsumencie — osobę fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• PNPK — osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta); do PNPK stosuje się przepisy o Konsumencie w zakresie wskazanym w ustawie o prawach konsumenta;
• Koncie — indywidualny, zabezpieczony hasłem panel Użytkownika w Serwisie;
• Subskrypcji — odpłatnej usłudze cyfrowej polegającej na dostępie do Treści Cyfrowych w wybranym planie, świadczonej w cyklach rozliczeniowych;
• Planie — wariancie Subskrypcji (Standard, PRO) wraz z zakresem dostępu i ceną wskazanymi na stronie Cennika;
• Treściach Cyfrowych — materiałach udostępnianych w Serwisie: artykułach, protokołach, kartach substancji i preparatów, nagraniach webinarów, szkoleniach, ebookach i plikach do pobrania;
• Webinarze — transmisji na żywo odbywającej się w oznaczonym terminie, wraz z nagraniem udostępnianym po transmisji, jeżeli opis materiału tak przewiduje;
• Wejściówce — jednorazowym, odpłatnym dostępie do konkretnego Webinaru lub jego nagrania, nabywanym poza Subskrypcją;
• Cenniku — stronie, na której podane są aktualne ceny brutto Planów;
• Regulaminie — niniejszym dokumencie, stanowiącym regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie, czynny adres poczty elektronicznej, a do odtwarzania nagrań — łącze o przepustowości pozwalającej na odbiór transmisji wideo.
2. Ebooki udostępniane są w formacie PDF; ich odczytanie wymaga oprogramowania obsługującego ten format.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu wynikający z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności z konfiguracji urządzenia, oprogramowania blokującego treści lub jakości łącza.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Usługi świadczone w Serwisie

1. Nieodpłatnie Usługodawca świadczy usługi: przeglądania ogólnodostępnych Treści Cyfrowych, prowadzenia Konta, udostępniania wyszukiwarek, indeksów i narzędzi interaktywnych dostępnych bez logowania oraz newslettera — po wyrażeniu odrębnej zgody.
2. Odpłatnie Usługodawca świadczy usługi: Subskrypcji w Planie Standard albo PRO, Wejściówek na Webinary i dostępu do nagrań, sprzedaży ebooków i innych plików do pobrania oraz szkoleń udostępnianych w ramach wskazanych Planów.
3. Zakres każdego Planu, cena i okres rozliczeniowy są podane w Cenniku. Ceny są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
4. Część Treści Cyfrowych jest oznaczona symbolem kłódki — oznacza to, że dostęp do nich wymaga aktywnej Subskrypcji w odpowiednim Planie.

§ 5. Konto

1. Założenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne, jednak jest warunkiem koniecznym zakupu Subskrypcji, Wejściówki oraz plików do pobrania.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji.
3. Podczas rejestracji Użytkownik podaje adres e-mail i ustala hasło. Dane niezbędne do wystawienia faktury Użytkownik podaje przed zakupem albo uzupełnia w panelu konta.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualizować je, gdy ulegną zmianie.
5. Konto jest osobiste. Zakazane jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim, wspólne korzystanie z jednego Konta przez kilka osób oraz odsprzedaż dostępu. Usługodawca może korzystać ze środków technicznych wykrywających jednoczesne korzystanie z Konta z wielu urządzeń lub lokalizacji.
6. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta — przez panel konta albo wiadomością na adres biuro@sygnaturazdrowia.pl. Usunięcie Konta w trakcie opłaconego okresu Subskrypcji oznacza rezygnację z dostępu za pozostałą część tego okresu; zwrot zapłaconej ceny w takim przypadku nie przysługuje, chyba że przepisy stanowią inaczej.
7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu, z ważnych przyczyn wskazanych w § 14 ust. 3.

§ 6. Subskrypcja — zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy Subskrypcji następuje przez: wybór Planu w Cenniku, zalogowanie się lub założenie Konta, podanie danych rozliczeniowych, zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację, wyrażenie zgód wskazanych w § 10 ust. 2, a następnie kliknięcie przycisku oznaczonego słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje podsumowanie: nazwę Planu, cenę brutto, długość okresu rozliczeniowego oraz informację o automatycznym odnawianiu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej autoryzacji płatności. Usługodawca niezwłocznie potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail, zawierającą treść Regulaminu oraz informacje wymagane przepisami — na trwałym nośniku.
4. Dostęp do Treści Cyfrowych objętych Planem uruchamiany jest niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

§ 7. Subskrypcja — okres, odnowienie, rezygnacja

1. Subskrypcja zawierana jest na czas nieoznaczony, z rozliczeniem w okresach miesięcznych, liczonych od dnia uruchomienia dostępu.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a płatność pobierana jest z zapisanej metody płatności w pierwszym dniu każdego kolejnego okresu, dopóki Użytkownik nie zrezygnuje.
3. Użytkownik może zrezygnować z Subskrypcji w każdej chwili i bez podania przyczyny — samodzielnie w panelu konta, w sekcji „Twoja subskrypcja”, albo wiadomością na adres biuro@sygnaturazdrowia.pl. Rezygnacja nie wymaga zachowania okresu wypowiedzenia.
4. Rezygnacja wstrzymuje kolejne obciążenia. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego i wygasa z jego upływem. Za niewykorzystaną część opłaconego okresu zwrot nie przysługuje, z zastrzeżeniem § 11 i § 12.
5. Jeżeli płatność za kolejny okres nie powiedzie się, Usługodawca informuje o tym Użytkownika i podejmuje ponowną próbę obciążenia w ciągu 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu dostęp do Treści objętych Planem zostaje zawieszony, a umowa wygasa.
6. Zmiana Planu na wyższy następuje niezwłocznie; rozliczenie różnicy odbywa się proporcjonalnie do pozostałej części okresu. Zmiana na niższy Plan wchodzi w życie od kolejnego okresu rozliczeniowego.
7. Wygaśnięcie Subskrypcji nie usuwa Konta ani danych rozliczeniowych Użytkownika, a Treści Cyfrowe nabyte jednorazowo (ebooki, Wejściówki) pozostają dostępne na zasadach § 8.

§ 8. Wejściówki, nagrania i ebooki

1. Wejściówka uprawnia do udziału w Webinarze w oznaczonym terminie oraz — jeżeli opis materiału tak stanowi — do dostępu do nagrania przez okres wskazany w opisie.
2. Liczba miejsc na Webinar może być ograniczona; o przyznaniu miejsca decyduje kolejność opłaconych zamówień. Jeżeli miejsc zabraknie, Usługodawca niezwłocznie informuje o tym Użytkownika i zwraca całość zapłaconej ceny.
3. Usługodawca może zmienić termin Webinaru z ważnych przyczyn, informując o tym niezwłocznie. Użytkownik, który nie akceptuje nowego terminu, może odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej zapłaconej ceny w terminie 14 dni.
4. Jeżeli Webinar nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, zapłacona cena zwracana jest w całości w terminie 14 dni.
5. Ebooki i pliki do pobrania udostępniane są po zaksięgowaniu płatności — do pobrania z panelu konta. Dostęp do pobranych plików nie jest ograniczony czasowo.
6. Dostęp do nagrań i szkoleń objętych Planem trwa tak długo, jak długo trwa Subskrypcja w tym Planie, chyba że opis materiału wskazuje inaczej.
7. Treści Cyfrowe dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną — w panelu Konta, a w przypadku Webinarów także odnośnikiem przesyłanym wiadomością e-mail. Usługodawca nie pobiera opłat za dostawę. Przy płatności za pośrednictwem Operatora płatności dostęp udostępniany jest niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności, a przy przelewie tradycyjnym — po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy.

§ 9. Płatności i faktury

1. Płatności online obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000320590, NIP 5851351185 (dalej: Operator płatności), któremu Usługodawca przekazuje dane niezbędne do realizacji transakcji. Za pośrednictwem Operatora płatności można zapłacić kartą płatniczą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro), BLIK-iem albo szybkim przelewem internetowym. Za zamówienia jednorazowe (z wyłączeniem Subskrypcji) można także zapłacić przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy.
2. Czas realizacji zamówienia opłaconego kartą płatniczą albo inną metodą udostępnioną przez Operatora płatności liczony jest od chwili pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Przy płatności przelewem tradycyjnym dane do przelewu (numer rachunku, kwotę i tytuł z numerem zamówienia) Użytkownik otrzymuje po złożeniu zamówienia oraz w wiadomości e-mail. Dostęp do zakupionych Treści Cyfrowych albo udział w Webinarze Usługodawca udostępnia po zaksięgowaniu wpłaty na swoim rachunku i potwierdza to wiadomością e-mail. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od jego złożenia zostaje anulowane.
4. Dostępne metody płatności, w tym płatności cykliczne wymagane przy Subskrypcji, prezentowane są przed złożeniem zamówienia.
5. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Dane te przetwarza wyłącznie Operator płatności.
6. Zwrot płatności, w tym po odstąpieniu od umowy albo uznaniu reklamacji, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zwrot płatności dokonanej za pośrednictwem Operatora płatności następuje tą samą metodą, której Użytkownik użył przy zapłacie, a przy płatności kartą — na rachunek tej karty. Zwrot płatności dokonanej przelewem tradycyjnym następuje na rachunek bankowy, z którego dokonano wpłaty, chyba że Użytkownik wskaże inny.
7. Do każdej transakcji Usługodawca wystawia fakturę. Faktury udostępniane są w panelu konta, w sekcji „Płatności i faktury”, oraz wysyłane na adres e-mail przypisany do Konta. Użytkownik akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w postaci elektronicznej.
8. Zmiana ceny Planu nie dotyczy okresu już opłaconego. O zmianie ceny Usługodawca informuje co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wiadomością e-mail. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z Subskrypcji przed dniem jej obowiązywania; brak rezygnacji oznacza zgodę na nową cenę od kolejnego okresu rozliczeniowego.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PNPK, którzy zawarli umowę na odległość, mogą odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 2–4. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — wzór stanowi Załącznik nr 1, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
2. Treści cyfrowe dostarczane w sposób nieprzewidujący nośnika materialnego (ebooki, pliki do pobrania, nagrania i szkolenia kupowane jednorazowo) — prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Zgodę tę Użytkownik wyraża w koszyku, przed dokonaniem zapłaty. W praktyce oznacza to, że prawo odstąpienia wygasa z chwilą udostępnienia materiału, czyli zaraz po zaksięgowaniu płatności.
3. Usługi cyfrowe świadczone w sposób ciągły (Subskrypcja) — jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i odstąpi od umowy w tym terminie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia i ceny uzgodnionej w umowie. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli Konsument został o tym uprzednio poinformowany i wyraził na to zgodę.
4. Wejściówka na Webinar — Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu. Jeżeli Webinar odbywa się przed upływem tego terminu, a Konsument wyraził w koszyku zgodę na udział w nim przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa, prawo odstąpienia wygasa z chwilą zakończenia Webinaru.
5. Oświadczenie o odstąpieniu wysyła się na adres biuro@sygnaturazdrowia.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
6. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób nieobciążający go kosztami.
7. Z chwilą odstąpienia Usługodawca blokuje dostęp do Treści Cyfrowych objętych umową, a Użytkownik zaprzestaje korzystania z nich i nie udostępnia ich osobom trzecim.

§ 11. Zgodność usługi cyfrowej z umową

1. Usługodawca dostarcza Treści Cyfrowe i usługi cyfrowe zgodne z umową, w szczególności co do opisu, rodzaju, ilości, funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa, a także co do przydatności do celu, o którym Konsument poinformował przed zawarciem umowy.
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a przy usługach świadczonych w sposób ciągły — za brak zgodności występujący w czasie trwania umowy.
3. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową. Usługodawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Usługodawca odmówił doprowadzenia do zgodności, nie doprowadził do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy, albo z okoliczności wynika, że Usługodawca nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny z umowy, w jakiej wartość usługi niezgodnej pozostaje do wartości usługi zgodnej.
5. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
6. Usługodawca zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
7. Powyższe uprawnienia przysługują także PNPK.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, treści cyfrowych i płatności można składać na adres biuro@sygnaturazdrowia.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika i zamówienie, opis zastrzeżeń oraz żądanie. Braki nie wpływają na bieg terminu odpowiedzi — Usługodawca zwraca się o uzupełnienie, gdy jest to niezbędne.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji — w przypadku reklamacji Konsumenta i PNPK.
4. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku, na adres e-mail przypisany do Konta albo na adres wskazany w reklamacji.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wskazanych podmiotów, a także pod adresem uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Zasady korzystania z Serwisu

1. Zakazane jest w szczególności:

• udostępnianie danych logowania osobom trzecim i korzystanie z Konta przez więcej niż jedną osobę;
• kopiowanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie lub odsprzedaż Treści Cyfrowych poza zakresem dozwolonego użytku osobistego;
• nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie Webinarów i szkoleń;
• zautomatyzowane pobieranie zawartości Serwisu (scraping, roboty indeksujące poza wyszukiwarkami działającymi zgodnie z plikiem robots.txt), a także eksploracja tekstów i danych — Usługodawca zastrzega, że nie wyraża zgody na eksplorację tekstów i danych w rozumieniu przepisów o prawie autorskim, w tym na potrzeby trenowania modeli sztucznej inteligencji;
• podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym prób obchodzenia zabezpieczeń dostępu;
• dostarczanie treści bezprawnych.

2. W razie naruszenia ust. 1 Usługodawca wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter rażący albo zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników — wtedy może zawiesić dostęp do Konta niezwłocznie, informując o przyczynie.
3. Ważnymi przyczynami wypowiedzenia umowy przez Usługodawcę są: rażące lub uporczywe naruszanie Regulaminu, udostępnianie Konta osobom trzecim, działanie na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników, podanie danych nieprawdziwych.
4. Użytkownikowi przysługuje odwołanie od zawieszenia lub wypowiedzenia — w trybie reklamacyjnym z § 12. Jeżeli zawieszenie było nieuzasadnione, Usługodawca przywraca dostęp i przedłuża okres Subskrypcji o czas zawieszenia.
5. Na kartach produktów można zamieszczać opinie o produktach (ocena w skali 1–5 i komentarz). Do zamieszczenia opinii potrzebne są imię lub pseudonim oraz adres e-mail; adres e-mail nie jest publikowany.
6. Opinia osoby, która kupiła produkt w Serwisie (adres e-mail albo Konto zgodne z zamówieniem), jest oznaczana jako opinia zweryfikowanego właściciela. Pozostałe opinie nie są weryfikowane pod kątem zakupu produktu i nie mają tego oznaczenia.
7. Pierwsza opinia danej osoby jest publikowana po zatwierdzeniu przez Usługodawcę. Usługodawca nie publikuje albo usuwa opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, niezwiązane z produktem lub wprowadzające w błąd. Usługodawca nie usuwa opinii z tego powodu, że ocena produktu jest negatywna.
8. Zamieszczając opinię, jej autor udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikację w Serwisie przez czas jej pozostawania w Serwisie. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na adres e-mail Usługodawcy.

§ 15. Prawa autorskie i licencja

1. Treści Cyfrowe, układ Serwisu, znaki towarowe, grafiki, zdjęcia i bazy danych są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej. Przysługują one Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
2. Z chwilą uzyskania dostępu Użytkownik otrzymuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, bez prawa sublicencji, do korzystania z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty, na czas trwania Subskrypcji, a w przypadku ebooków — bezterminowo.
3. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania w celach komercyjnych, publicznego udostępniania, tworzenia opracowań ani wykorzystywania Treści Cyfrowych w działalności szkoleniowej lub doradczej Użytkownika.
4. Cytowanie fragmentów Treści z podaniem źródła i autora jest dozwolone w granicach prawa cytatu.

§ 16. Charakter publikowanych treści

1. Serwis ma charakter edukacyjny i informacyjny. Publikowane materiały opisują mechanizmy fizjologiczne, dane z piśmiennictwa naukowego oraz doświadczenia autora.
2. Treści zawarte w Serwisie nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia leczniczego i nie zastępują konsultacji z osobą wykonującą zawód medyczny. Decyzje dotyczące zdrowia, w tym rozpoczęcie, zmiana lub zaprzestanie stosowania jakiegokolwiek preparatu, Użytkownik podejmuje na własną odpowiedzialność, a przy chorobie przewlekłej, ciąży, karmieniu piersią oraz przy przyjmowaniu leków — po konsultacji z lekarzem lub farmaceutą.
3. Informacje o preparatach, w tym o produktach leczniczych wydawanych bez recepty i o suplementach diety, mają charakter informacyjny i są redakcyjnie niezależne. Serwis nie prowadzi ich reklamy na zlecenie podmiotów odpowiedzialnych ani producentów, chyba że materiał jest wyraźnie oznaczony jako materiał sponsorowany lub zawierający link afiliacyjny.
4. Suplement diety nie jest produktem leczniczym, nie ma właściwości leczniczych i nie zastępuje zróżnicowanej diety.
5. Materiały zawierające linki afiliacyjne albo kody rabatowe są każdorazowo oznaczone. Skorzystanie z takiego linku nie zmienia ceny dla Użytkownika; Usługodawca może otrzymać wynagrodzenie od sprzedawcy.
6. Usługodawca dokłada staranności, by materiały były aktualne i zgodne ze stanem wiedzy w dniu publikacji. Data publikacji i data aktualizacji są widoczne przy każdym materiale.

§ 17. Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do osób, które wyraziły odrębną, dobrowolną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na wskazany kanał komunikacji. Zgoda na newsletter nie jest warunkiem założenia Konta ani zakupu.
2. Zgoda może być cofnięta w każdej chwili — linkiem rezygnacji w każdej wiadomości albo wiadomością na adres biuro@sygnaturazdrowia.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej.
3. Wiadomości dotyczące wykonania umowy — potwierdzenia zamówień, przypomnienia o Webinarze, faktury, komunikaty o zmianie Regulaminu lub ceny — nie są informacją handlową i wysyłane są niezależnie od zgód marketingowych.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.
3. Zasady korzystania z plików cookie i podobnych technologii opisane są w Polityce cookies.

§ 19. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, o których — jeżeli są planowane — informuje z wyprzedzeniem.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ani PNPK ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność Usługodawcy kształtują wyłącznie przepisy prawa — żadne postanowienie Regulaminu nie może być rozumiane jako jej ograniczenie.

§ 20. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmian technicznych i organizacyjnych, konieczności przeciwdziałania nadużyciom, wydania orzeczenia lub decyzji organu.
2. O zmianie Usługodawca informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie — wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta oraz komunikatem w Serwisie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta i zrezygnować z Subskrypcji przed dniem wejścia zmiany w życie. Do umów już zawartych, dotyczących świadczeń jednorazowych, stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
4. Archiwalne wersje Regulaminu wraz z okresami ich obowiązywania Usługodawca udostępnia na żądanie.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, rozporządzenia RODO oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 października 2026 r.

Załącznik nr 1 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KEHA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Nowa 1, 17-200 Hajnówka, e-mail: biuro@sygnaturazdrowia.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczenie następującej treści cyfrowej:

……………………………………………………………………………………

• Data zawarcia umowy: ……………………………
• Numer zamówienia: ……………………………
• Imię i nazwisko konsumenta: ……………………………
• Adres konsumenta: ……………………………
• Adres e-mail przypisany do Konta: ……………………………
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
• Data: ……………………………